一、管家如何專業又得體地回復“空置房物業費打折”問題？標準話術（微信/電話/面談適用）：“X先生/女士您好！關于空置房物業費，根據《民法典》第944條規定，業主不得以未入住、未使用為由拒交物業費。因為物業服務的對象是全體業主共有的公共區域（如電梯、樓道、消防、安保、綠化等），即使您沒住，這些設施仍在持續維護和運行。不過，部分省市地方性法規允許空置房按一定比例減免（如70%~90%繳納）。我們可以幫
2025-12-23 admin
1.晨會巡查：7:30–8:30｜走一遍，看一遍，問一遍具體動作帶領客服、工程、安保主管對小區/樓宇重點區域巡查（大堂、車庫、垃圾房、設備房外圍、單元門禁）；檢查前日遺留問題是否閉環（如報修、投訴）；現場指出衛生死角、設施損壞、安全隱患，拍照發工作群并明確責任人+整改時限。關鍵點不走過場，用腳步丈量服務。2.當日重點工作部署：8:30–9:00｜任務到人，責任到崗具體動作根據月度計劃、業主訴求、突
2025-12-23 admin
隨著冬日的腳步悄然臨近，小區的每一個角落都開始被寒冷的氣息所籠罩。在這個季節里，物業的重要性愈發凸顯，它就像一位默默守護的衛士，為居民們構筑起一道溫暖的防線。在清晨的第一縷陽光還未完全驅散寒霧時，物業的工作人員們已經開始了一天的忙碌。他們仔細檢查著小區內的每一處供暖設施，從鍋爐房到各個單元樓的暖氣管道，不放過任何一個可能影響供暖的細節。一旦發現問題，便迅速展開維修工作，確保每戶人家都能在寒冷的冬日
2025-12-19 admin
先說答案：一般來說，物業不用賠償一、基本案情業主甲系某小區某幢房屋所有權人。2018年4月11日，其與乙物業公司簽訂《物業服務合同》一份，約定由乙物業公司負責物業管理、組織和維護工作。合同約定：“建立預防性安全防范體系并設立應急機制，配合公安機關承擔規劃紅線以內，物業業主和非業主使用人門以內的公共區域的秩序維護和公共財產安全、看護職責。但甲方不承擔乙方人身、財產的保險、保證和保管責任”；“為來訪客
2025-12-19 admin
電話催繳物業費電話催繳適用范圍：入住、未入住均可電話催繳的優點：適用范圍廣，快捷、便利、可多次使用。電話催繳的缺點：沒有面對面好溝通，受通話時間、彼此情緒等影響。不如面對面溝通，能給對方制造更大的壓力。物業費催繳應貫穿在日常的工作中，實施在每一次業主來訪的接待中。一、心理準備1、首先克服以下幾種情緒：(1) 抵觸情緒A、心理解析：對催繳物業費工作排斥、不主動不積極，甚至消極的認為業主就不應該、不可
2025-12-19 admin
樓道堆雜物是違法行為違反了《民法典》《消防法》等一旦出事要承擔法律責任樓道堆積雜物危害的是生命觸犯的是法律實則是自私失去了安全多占一平方又如何？一封來自樓梯間的求救信親愛的業主：您好！我是您的老朋友——樓梯間。作為樓梯間，每天清晨我目送您去上班！每天傍晚，我迎接您的歸來！還記得我們初次見面的時候嗎？那時的您剛剛搬到新居，對生活滿懷憧憬。那時的我墻面整潔，空間寬敞。我們都憧憬歲月靜好，我們相敬如賓，
2025-12-19 admin
貫穿樓上樓下的主排水管是共用設施，如下水管道堵塞，會給我們的生活帶來極大不便，輕則難以排出污水，滋生細菌，重則污水反泡，損壞家中地板等財物。特別是伴隨著溫度下降，排入管道的油污會凝結成塊，造成管道堵塞。為了避免造成不必要的損失，產生不必要的樓上樓下鄰里糾紛，服務中心溫馨提示廣大業主：請您正確使用下水管道！不往管道內排放異物；不往管道內排放油污；不往管道內排放廚余垃圾；注意排水口的頭發，動物毛發等。
2025-12-19 admin
近期，物業工作人員在巡邏中發現，小區天面普遍存在亂拉亂牽曬衣繩的現象！個別住戶私自在小區樓頂拴繩晾曬衣物，將樓頂變成“晾曬場”。雖然樓頂通風好、陽光足，但樓頂拴繩晾曬的危害也很大......↑業主投訴樓頂晾曬1.小區樓頂能不能晾曬衣物？首先，根據《民法典》和《消防法》規定，小區樓頂是整棟樓業主的公共區域，不能私自占用。樓頂是消防逃生通道，打開樓頂門是為了火災逃生，如果有衣物晾曬，不僅給人員逃生造成
2025-12-19 admin
