一、客戶服務(wù)類1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費(fèi)？答：由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn)，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象；而我們也會(huì)將大部分精力用于催繳費(fèi)用上（因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢(shì)必就會(huì)影響到我們對(duì)您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可將全部精力投入到對(duì)客戶服務(wù)中，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上無后顧之憂。2、從什么時(shí)間開始計(jì)收
2026-03-18 admin
第一部分：2026年社區(qū)與物業(yè)企業(yè)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)化及宣傳主導(dǎo)配合分析2026 年社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)將全面迎來從 “管理型” 向 “服務(wù)型、共治型、健康型”的深度轉(zhuǎn)型，核心邏輯為黨建引領(lǐng)、社區(qū)統(tǒng)籌、物業(yè)履約、多方協(xié)同、協(xié)助保護(hù)，小區(qū)公共場(chǎng)所活動(dòng)組織、宣傳內(nèi)容發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)與責(zé)任分工也將實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)行規(guī)范、共治共享。一、2026 年社區(qū)與物業(yè)企業(yè)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)化方向（一）從 “物業(yè)管理” 轉(zhuǎn)向 “物業(yè)服務(wù)
2026-03-18 admin
“‘物業(yè)管理’能不能改成‘物業(yè)服務(wù)’？?jī)勺种詈x是完全不一樣的。”近日，在十四屆全國人大四次會(huì)議上海代表團(tuán)小組會(huì)議上，全國人大代表、上海市城市更新專家委員會(huì)副主任樊蕓提出建議，應(yīng)將“物業(yè)管理”統(tǒng)一為“物業(yè)服務(wù)”，讓每個(gè)產(chǎn)權(quán)所有人真正感受到“主人翁”地位。這一建議引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)樊蕓講述，9日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部給她打來電話表示，其建議已被采納，相關(guān)部門將著手修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》，行業(yè)分類也由“物業(yè)
2026-03-18 admin
2026年2月1日，南京發(fā)布公眾號(hào)報(bào)道：南京市建鄴區(qū)150多個(gè)次新小區(qū)中，有六成物業(yè)費(fèi)收繳率超過90%，甚至多個(gè)老小區(qū)同樣超過90%，莫愁西園收繳率100%，興元嘉園、丹楓園收繳率約99%。在行業(yè)整體面臨“收費(fèi)難”的大環(huán)境下，物業(yè)費(fèi)收繳率高的小區(qū)，其項(xiàng)目經(jīng)理身上具備鮮明的個(gè)人特質(zhì)。這些特質(zhì)讓他們?cè)趶?fù)雜的社區(qū)環(huán)境中成為“平衡大師”，贏得業(yè)主的信任和支持。一、極強(qiáng)的親和力與共情能力他們往往不是高高在上
2026-03-18 admin
先說答案：業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)，物業(yè)懷疑投票造假或計(jì)票有誤，但物業(yè)沒有權(quán)利起訴業(yè)主大會(huì)決議無效或者撤銷該決議，即物業(yè)沒有權(quán)利推翻業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)的決定，因?yàn)槲飿I(yè)公司不是業(yè)主。相關(guān)報(bào)道→保利物業(yè)核查投票，揭開扎心真相原物業(yè)服務(wù)人對(duì)業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)人的決定無權(quán)提起訴訟——某物業(yè)公司訴某小區(qū)業(yè)委會(huì)等物業(yè)服務(wù)合同糾紛案基本案情某物業(yè)公司是某小區(qū)建設(shè)單位選定的前期物業(yè)服務(wù)人。后該小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，作出解聘
2026-03-18 admin
案例介紹又到了收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)間，小區(qū)物業(yè)客服聯(lián)系到業(yè)主李先生，"你家物業(yè)費(fèi)到交的時(shí)間了，請(qǐng)交一下吧。”此時(shí)，李先生還在因?yàn)橹白约旱能囃Ｔ诼愤叡还危髻r無主而耿耿于懷。”交了這么多物業(yè)費(fèi)，車輛在小區(qū)還被刮了，小區(qū)管理太不到位了。可以交物業(yè)費(fèi)，但是得給我打個(gè)折，彌補(bǔ)下我的損失。案例分析以上案例中的問題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系。實(shí)際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服
2026-03-18 admin
據(jù)多家媒體報(bào)道：2025年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均收繳率降至71%，連續(xù)四年下滑，物業(yè)管理行業(yè)正處于艱難時(shí)刻。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在“業(yè)主繳費(fèi)意愿低、卻維權(quán)意識(shí)強(qiáng)”和“換物業(yè)成常態(tài)”的雙重高壓環(huán)境下，要有復(fù)盤意識(shí)和職業(yè)韌性，才能馬到成功。根據(jù)對(duì)行業(yè)的觀察，很多項(xiàng)目經(jīng)理之所以被動(dòng)，往往不是不努力，而是因?yàn)榈暨M(jìn)了幾個(gè)隱藏很深、但破壞力極大的“坑”里。面對(duì)如今的行業(yè)變局，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要特別警惕防范的四大“戰(zhàn)
2026-03-18 admin
目 錄案例一：業(yè)主因房屋質(zhì)量問題拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例二：業(yè)主因車輛被盜拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例三：小區(qū)違規(guī)私搭亂建業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例四：業(yè)主因房屋空置拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例五：業(yè)主因房屋出租等問題拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例六：業(yè)主以自己未簽訂物業(yè)服務(wù)合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例七：業(yè)主以物業(yè)服務(wù)存在輕微瑕疵為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)案例一業(yè)主因房屋質(zhì)量問題拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本案情某小區(qū)業(yè)主吳某以其房屋墻體開裂、屋頂漏
2026-03-18 admin
