近日，某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)布一則通知，引發(fā)廣泛關(guān)注——“關(guān)于尋求小區(qū)物業(yè)管理接手的通知”。短短幾行字，道盡了一個(gè)曾經(jīng)充滿希望的“自治小區(qū)”走向困境的無(wú)奈。這則通知寫道：“目前自治管理費(fèi)收費(fèi)率65%，但巧婦難為無(wú)米之炊……在設(shè)施維護(hù)、服務(wù)精細(xì)化等方面已難達(dá)到大家的期待。”更令人揪心的是，另一份通知顯示：電梯將臨時(shí)運(yùn)行至元月14日24時(shí)，待收費(fèi)率達(dá)到85%后再?zèng)Q定是否恢復(fù)長(zhǎng)期運(yùn)行。一紙通知，暴露了這個(gè)小
2026-01-02 admin
第一步：先做人，后做事（現(xiàn)場(chǎng)立即做）別爭(zhēng)論：第一時(shí)間到場(chǎng)，扶人、問(wèn)候、問(wèn)是否需就醫(yī)。態(tài)度要關(guān)心、誠(chéng)懇。快取證：用手機(jī)悄悄拍下現(xiàn)場(chǎng)（積雪、冰面、有無(wú)警示牌、照明情況）。這是后續(xù)分清責(zé)任的關(guān)鍵。第二步：速?gòu)?fù)盤，查記錄（24小時(shí)內(nèi)做）查監(jiān)控：看摔倒過(guò)程。對(duì)記錄：查掃雪記錄（幾點(diǎn)掃的？）和通知記錄（有沒(méi)有發(fā)提示、放警示牌？）。做判斷：如果都做了→ 物業(yè)責(zé)任小。如果沒(méi)做或沒(méi)做好→ 物業(yè)有責(zé)任。第三步：給回復(fù)
2026-01-02 admin
模塊一：客戶服務(wù)與溝通（核心）晨會(huì)與日工作計(jì)劃：主持每日晨會(huì)，部署當(dāng)日重點(diǎn)工作，檢查員工狀態(tài)。前臺(tái)/服務(wù)中心巡查：檢查服務(wù)禮儀、工單記錄、報(bào)事報(bào)修受理流程。客戶訴求處理：親自跟進(jìn)重大或敏感客戶投訴，確保閉環(huán)與滿意度。業(yè)主拜訪與溝通：定期計(jì)劃性拜訪重點(diǎn)業(yè)主（如意見領(lǐng)袖、重要客戶），建立良好關(guān)系。社區(qū)文化活動(dòng)策劃與督導(dǎo)：按計(jì)劃推進(jìn)節(jié)日、鄰里活動(dòng)，提升社區(qū)溫度。服務(wù)質(zhì)量檢查：神秘客或抽樣檢查各部門對(duì)外服
2026-01-02 admin
近日，溫州云起苑小區(qū)一則《關(guān)于退出物業(yè)服務(wù)的公開函》刷屏業(yè)主群，引發(fā)熱議。盛全物業(yè)正式宣布撤場(chǎng)，理由直白又扎心：“業(yè)委會(huì)要求物業(yè)帶資1000萬(wàn)元，并負(fù)責(zé)兜底開發(fā)商遺留問(wèn)題維修……此等要求已嚴(yán)重超出企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)能力，無(wú)法達(dá)成共識(shí)。”一句話總結(jié)：不是不想干，是實(shí)在干不動(dòng)了。一物業(yè)為何突然撤場(chǎng)？核心原因曝光從公開函中不難看出，這場(chǎng)“分手”并非一時(shí)沖動(dòng)，而是長(zhǎng)期矛盾激化的必然結(jié)果。1.“帶資1000萬(wàn)”
2026-01-02 admin
近日賓陽(yáng)縣人民法院成功調(diào)解一起因個(gè)人信息泄露引發(fā)的糾紛該案也為公眾敲響了人際交往中防范法律風(fēng)險(xiǎn)的警鐘圖源網(wǎng)絡(luò)，侵刪基本案情張三（化名）與李四（化名）多年前產(chǎn)生過(guò)節(jié)，李四懷恨在心，四處打聽張三的信息。2024年，李四偶然結(jié)識(shí)張三的朋友王五（化名），王五在明知雙方關(guān)系不睦的情況下，未經(jīng)張三允許，擅自將其身份信息、電話號(hào)碼、微信名片及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等提供給李四。此后，張三頻繁遭到李四的電話騷擾和威脅，日常
2026-01-02 admin
2025年已經(jīng)翻篇但那些深夜里的燈光暴雨中的背影被誤解時(shí)的沉默我們都記得2025年是物業(yè)行業(yè)最“擰巴”的一年一邊是業(yè)主對(duì)“五星級(jí)服務(wù)”的期待，一邊是物業(yè)費(fèi)收繳率持續(xù)走低——有的小區(qū)甚至不足60%；一邊是成本剛性上漲，人工、水電、設(shè)備維護(hù)樣樣在漲，一邊是地方政府推動(dòng)“降費(fèi)”以緩解民生壓力。夾縫中求生存，成了大多數(shù)物業(yè)人的真實(shí)寫照。他們不是超人卻扛起了整個(gè)社區(qū)的安全、整潔與秩序暴雨夜，別人往家跑，他們
2026-01-02 admin
買了房子不住，物業(yè)費(fèi)該不該交？近日，安徽省蕪湖市弋江區(qū)人民法院成功調(diào)解一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。案件詳情2022年4月，蔣某、呂某在某小區(qū)購(gòu)置了一套房產(chǎn)，某物業(yè)公司為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。房屋交付后，蔣某、呂某并未將該房屋用于居住或出租，房屋一直處于空置狀態(tài)。某物業(yè)公司服務(wù)期間，多次催促蔣某、呂某交納物業(yè)費(fèi)，但蔣某、呂某一直未交納，某物業(yè)公司遂訴至法院，要求蔣某、呂某支付2022年4月至2024年3
2025-12-30 admin
暴雨天氣下，小區(qū)的樹木斷枝將業(yè)主停在地面的私家車砸壞。業(yè)主要求物業(yè)公司承擔(dān)車輛維修費(fèi)和車衣裝貼費(fèi)用。物業(yè)公司卻以天災(zāi)無(wú)法避免為由拒賠。在物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，哪些糾紛的原因?qū)儆诓豢煽沽σ蛩兀拷眨呈兄屑?jí)人民法院審結(jié)一起案件，對(duì)雙方爭(zhēng)議作出明確裁判。因雨雪冰凍天氣，某市一小區(qū)多棵樹木倒塌，業(yè)主祝先生的私家車被斷枝砸出多處損傷。事后，他未就車輛損失進(jìn)行修復(fù)，也未支付相關(guān)費(fèi)用，卻要求物業(yè)公司賠償損失。物
2025-12-30 admin
