交了物業費，物業工作內容有哪些？
日常生活中，業主遇到任何問題都喜歡找物業。家里停水停電了找物業，燈泡壞了找物業，房屋出現質量問題還是找物業。甚至口口聲聲“我都交了物業費，物業不管誰來管？” 然而物業并不是“萬能”的，讓我們來一探究竟： 一、物業要管什么？ 二、哪些不在物業管理范圍？ 三、不交物業費會帶來哪些后果？
物業公司管理服務的范圍有哪些？ 《物業管理條例》規定，物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供相符的服務。 01 綜合服務 1、制定本物業各項管理制度、公約及管理服務內容； 2、接聽業主、物業使用人的服務咨詢來電、接待來訪； 3、受理業主、物業使用人的請修、投訴、求助、回訪； 4、業主、物業使用人的檔案資料及本物業接管驗收檔案管理。 02 房屋建筑管理 1、房屋建筑公共部位的保養和維修； 2、園區道路、停車場保養和維修； 3、業主房屋裝飾裝修期間的管理、裝修垃圾集中和清運； 4、配合政府行政部門對業主擅自改變房屋原設計外貌的管理； 5、按照保養計劃和相關規定做好房屋建筑方面的維修保養記錄。 03 設備、設施管理和維護 1、園區共用設施、設備運行維護和管理； 2、根據本物業的實際情況，合理安排共用設施、設備的運行時間； 3、保障設施設備使用狀態良好，保障設施、設備維修及時； 4、按照保養計劃和相關規定，對設施、設備進行保養、檢修，記錄完整。 04 環境衛生管理 1、園區內公共環境保潔服務； 2、公共設施、設備的日常清潔服務； 3、公共區域四害消殺，生活垃圾日產日清和垃圾中轉站的清理。 05 綠化管理 1、公共綠地、園林植被等的管理和養護； 2、根據植物生長的季節、環境要求修剪整齊，保障植物、花卉養護無蟲害； 3、根據季節變化對植物及草坪進行養護。
01 屬于業主自己的事 家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關壞了、電源短路了，室內墻皮脫落了等等，這些分戶以內的業主自用部分，維修或更換也好，都是業戶自己的事，不是物業公司的事。 這些事也可以委托物業公司，但不屬于物業公司的管理服務范圍，而屬于有償服務范圍。 為了更好地服務業主，豐富社區活動，為廣大業主的生活提供便利，物業提供各種便民增值服務，節日小禮品慰問，每周組織免費為業主洗車、洗地毯，日常幫助業主抬重物，更換燈泡、插座等，每一個細節，皆是為了讓業主親身感受到細致入微的服務，如您有需要，可以隨時聯系物業工作人員。 02 保修期內以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛生間和廚房防水等問題，都是開發商的責任，與物業公司沒有關系。 03 屬于相關 行政主管部門負責的事 例如：調節矛盾糾紛、查處業主家里被盜、處理違章搭建、違規改裝修住房、業主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門、街道社區、轄區公安部門的事。 這些事情，有的與物業公司沒有直接關系；部分事情物業公司有責任配合和協助相關部門工作；有的物業公司有責任監督、制止或向主管部門報告。 04 屬于水電、汽暖、通訊等 社會公共事業單位或運營商負責的事 業主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決，也不是物業公司的事。 《物業管理條例》明確規定，“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取費用”。由于目前城市供水、供電等企業在收費時，仍看總表計費，并由物業公司按分戶表代收代交，一些業主就認為是物業公司收水電費，實際上是物業公司替業主交費，替供水、供電、供暖等企業收費。 因此，一方面，物業公司不能將水、電、氣費與物業服務費捆綁到一起收；另一方面，供水、供電等企業也應該付給物業公司一定的勞務費。目前，供水、供電企業除無償占用物業企業的人力資源外，還由物業企業和業主承擔總表與分戶表之間的巨額差價，加重了物業企業和業主的經濟負擔。
業主能無理由拒交物業費嗎？ 答案當然是不行！ 這是有法律依據的 ↓↓ 《民法典》第五百七十七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。 因此，業主違約拖欠物業費，物業公司有權加收違約金。把拖欠物業費增加的罰款叫作“滯納金”是不妥當的，但如果合同里明確規定了相關內容，物業公司有權加收“違約金”。 需要注意的是，被要求繳納違約金的業主如果對違約金的金額有異議，可以請求人民法院或仲裁機構予以適當減少。 《物業管理條例》第六十四條規定，違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。 《民法典》第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。 業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。 因此，如果業主沒有交付物業費，物業公司履行催告程序未果后，可以依法向法院起訴。判決生效后當事人拒絕履行的，物業可以向法院申請強制執行。 根據《民事訴訟法》：被執行人未按執行通知履行法律文書確定的義務，應當報告當前以及收到執行通知之日前一年的財產情況；被執行人拒絕報告或者虛假報告的，人民法院可以根據情節輕重對被執行人或者其法定代理人、有關單位的主要負責人或者直接責任人員予以罰款、拘留。拒不履行法律判決的，如果情節嚴重，還有可能被司法拘留。 物業費案件數額一般都不大，但時間跨度久，很多幾千元標的的案件往往都拖了七八年以上，也正因為數額不大，當事人往往置之不理，當起了“老賴”，其中不乏生活富裕者。 對于此種行為，法院可根據《最高人民法院關于公布失信被執行人名單信息的若干規定》將其納入失信被執行人名單，依法進行信用懲戒。
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