2026年的夏天似乎比往年來得更早，也更猛烈。

隨著氣溫的飆升，空調、電扇等制冷設備“全勤”工作，電網負荷急劇攀升。

從湖北荊州某小區因配電柜線路過載引發的濃煙滾滾，到貴州貴陽那場過火面積僅12平方米卻導致2人死亡的“小火亡人”悲劇，以及昆明某地標建筑因物業處置不當被重罰的事件，這一系列慘痛的教訓都在向我們呼嘯：小區的消防安全，物業是第一道防線！

在生命安全面前，任何疏忽都是不可承受之重。

01

生死時速的“三原則”

黃金三分鐘，該誰上？

火災撲救的最佳時機往往是起火后的前3分鐘。在這決定命運的180秒里，物業人員不能等消防隊，必須自救。

這就是所謂的滅火“三原則”，它明確規定了誰離得近誰就得干：

1. 誰在起火點附近，誰負責“滅”
原則要求：距起火點近的員工，負責利用滅火器和室內消火栓滅火。
這意味著，不管是巡邏的保安還是路過的保潔，一旦發現附近起火，第一反應不是逃跑，而是提起滅火器沖上去。平時訓練有素的，這時候就是專業消防員。

2. 誰離電話或報警器近，誰負責“呼”
原則要求：距電話或火災報警點近的員工，負責報警。
報警不僅僅是按個按鈕，更要清晰說出起火地點、火勢大小、燃燒物質。如果因為慌張說不清楚，或者像昆明某物業那樣不及時報警，錯過了最佳救援時間，面臨的不僅是輿論譴責，更是法律的嚴懲。

3. 誰離安全出口近，誰負責“疏”
原則要求：距安全通道或出口近的員工，負責引導人員疏散。
這絕不是喊兩嗓子“快跑”那么簡單。在濃煙密布、視線受阻的樓道里，正確的引導是生命的燈塔。如果引導錯誤，或者像貴州某小區物業那樣，不僅不疏散反而引導群眾坐電梯，那無疑是謀殺。

02

平時練就的“四熟悉”

關鍵時刻不迷路

很多物業人員平時不練兵，真出事了自己先慌。所謂的“四熟悉”，就是要讓安全意識和本能反應融為一體。

1. 熟悉本單位疏散逃生路線
不僅要自己知道，還要確保這條路線時刻暢通。現實中，多少小區的消防通道被私家車堵得水泄不通？樓道里堆滿了雜物？一旦起火，這些就是攔路虎。

2. 熟悉引導人員疏散的程序
誰負責開防火門？誰負責清點人數？誰負責斷后？這需要一套標準化的肌肉記憶。如果連預案都沒有，或者預案躺在文件夾里落灰，出事就是大概率事件。

3. 熟悉逃生設施使用方法
防煙面罩怎么戴？緩降器怎么掛？這些不是在檢查表上打個勾就完事的，必須上手實操。許多火災遇難者并非被火燒死，而是被毒煙熏死，而他們身邊可能就擺著沒用上的防毒面具。

4. 熟悉火場逃生基本知識
“小火快跑，濃煙關門”、“低姿前行、濕巾捂口鼻”。這些知識不僅物業要懂，更要通過日常宣傳讓每一位業主都懂。

03

硬核基本功的“六掌握”

法律紅線碰不得

“六掌握”是對物業從業人員，特別是消防控制室值班員的硬性要求。如果做不到這六點，一旦出事，行政拘留乃至刑事責任離你并不遠。

1. 掌握消防法律法規和安全操作規程
這是底線。比如消控室必須雙人持證24小時在崗。如果把一個啥都不懂的保安塞進去頂班，這就是違法。

2. 掌握本單位、崗位火災危險性和防火措施
物業經理必須清楚，你們小區的配電房是不是超負荷了？電動車棚是不是在架空層？這些潛在的炸藥包，管不好就是失職。

3. 掌握消防設施器材使用方法
滅火器壓力表怎么看？噴淋泵怎么手動啟動？如果等到報警器響了，值班員還是一臉懵，連手動變自動都不會，這種低級錯誤是致命的。

4. 掌握報警、滅火及疏散逃生技能
報火警不是打119那么簡單，要在消防隊到場前啟動應急廣播、啟動排煙風機，為消防救援爭取時間。

5. 掌握安全疏散線路及引導疏散的程序方法
動態管理，一旦疏散指示標志損壞或者被遮擋，就要立即修復。

6. 掌握滅火應急疏散預案內容及操作程序
預案不能只有一份，要反復演練。演練不是演戲。貴州那場火災的教訓告訴我們，如果演練時從來不模擬斷電和濃煙環境，真出事時，物業人員甚至還在用電梯運人，這是極度的無知。

防患于未然，夏季高溫，是火災的“尖叫期”。作為物業，管好“電”和“堵” 是當務之急。

管好“電” ：立即排查配電房散熱情況，嚴禁電動車進樓入戶，制止飛線充電。
管好“堵” ：清理樓道、管道井、天井雜物，拆除違建，確保逃生通道暢通無阻。

來源：物業觀察